1、行程中所含的景点门票旅行社折扣价低于优惠证件价格，故不再产生优惠退费，
2、游客投诉以在当地填写的《意见反馈单》为准，请组团社提醒游客认真、如实填写《意见反馈单》；
3、如旅客自愿放弃旅游项目，或因自身原因提前离团，如：赶火车、飞机等，地接社将不退还任何费用，离团期间产生的一切费用和安全责任由游客自己承担；因自然灾害或人力不可抗拒的原因造成游客不能正常游览，因此产生的费用由客人自行承担，我社只负责协助办理相关事宜；未产生的费用由组团社按照实际成本退还；
4、因人为不可抗拒因素（如遇台风、自然灾害、交通、政治、军事等）造成的滞留产生额外费用由客人自理。由于客人的原因，自动放弃或更改行程，费用不退。大连旅顺，产生任一门票其他门票恕不退还。
5、遵守景区规定，举止文明，讲究公德，不参与违法活动；
6、 客人如持有行程内所含景点优惠票，于当天行程当中一律不能使用，如为非行程内景点优惠票，可于自由活动时间，在不影响客人正常行程情况下或行程结束后使用；
7、行程中的具体游玩时间由导游根据当天情况进行掌握并安排，特别是旺季以及如五一、十一等国家大型法定节假日经常会遇到排队时间过长导致正常游览时间超时等情况出现，请游客谅解并积极配合导游的安排;
8、请成人（16周岁以上）带好有效的证件（身份证），小孩带好户口本；并务必提前至少120分钟到达机场办理登机手续；航班时间以当日航空公司公布时间为准。如因游客原因无法登机，损失游客自负。
9、各大航空公司规定，失信人不得坐飞机，高铁，动车，如果游客属于失信人，未提前告诉旅行社,机票款已付之后失信人的机票全损,只能退税,所有损失客人自行承担。