1、请游客带好有效身份证原件:16周岁以上需带好二代身份证,16岁以下儿童带好有效户口本原件登机(团体机票一经开出,不得签转、更改、退票,如出现退票情况只退机建费)
2、儿童、70岁以上的老年人、孕妇游客必须有全程监护人陪同旅游,有不适病史须提前通报,自身病史或自己造成的人身意外游客本人负全责。旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全!
3、如发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全,或者非旅行社责任造成的意外情形,旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时,我社必须向旅游者做出说明!
4、【退费标准】:
①、60-69岁之间老年人导游现退150元/人(如报名时已退优惠当地不再退优惠门票费用)
②、70岁以上老年人导游现退300元/人(如报名时已退优惠当地不再退优惠门票费用)
③、学生凭学生证导游现退150元/人(如报名时已退优惠当地不再退优惠门票费用)
④、【猛洞河漂流】如有身体不适不能漂流者请提前一天告知导游,可现退100元/人(如报名时已退当地不再退费)
5、湘西自治州为苗族、土家族等少数民族聚居地(凤凰县属其辖区),请注意尊重当地民俗民风,且民风相当彪悍,不要与当地人起正面冲突及争执等,以免引起不必要的麻烦!
6、【重要提示】:游客投诉以在张家界当地游客自行填写的《游客意见反馈表》为主要依据,请各位团友务必真实填写。恕不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉,如在行程中对我们的服务及接待标准有异议,请在当地拨打质量监督电话(0744-8326066)在当地解决,如当地解决不了可在当地备案,否则我社不予受理,多谢合作与支持!(有效的投诉时间为团队返回出发地起60天内有效)
7、根据湖南省政府规定,应环保政策要求,大部分酒店不免费提供一次性洗漱用品。